Termin und Ort nach Ihrer Wahl
Die Schulung findet statt, wann es Ihrem Team passt, in Ihren Räumen oder bei uns im Haus. Feste Termine gibt es nicht.
Trainerinnen und Trainer der PFH
Die Seminare leiten erfahrene Fachleute, die vielfach selbst an der PFH Göttingen unterrichten.
Kleine Gruppen
Höchstens zwölf Teilnehmende je Schulung, damit alle zu Wort kommen und üben können.
Inhouse-Schulungen für Vertrieb und Service im Überblick
Im Vertrieb entscheidet sich vieles im Gespräch, am Telefon, beim Kunden oder in der Verhandlung. Die PFH Akademie bietet dazu vier Inhouse-Schulungen an, die Sie einzeln für Ihr Team buchen. Vor dem Seminar stimmen wir die Inhalte mit Ihnen ab.
Die Sales Basis Schulung behandelt Fragetechniken, Einwandbehandlung und Verhandlungsrhetorik und baut daraus einen eigenen Argumentationskatalog auf. Key Account Management geht einen Schritt weiter, mit Kundenanalyse, Verhandlungsstrategien und Kundenbindung. Das Telefontraining übt die Gesprächsführung am Telefon, auch mit schwierigen Gesprächspartnern. Die Service Schulung richtet den Blick auf das Dienstleistungsgeschäft, von der Preispolitik im Ersatzteilgeschäft bis zu Produktinnovationen im Service.
Jede der vier Schulungen dauert einen Tag, findet in Ihren Räumen oder bei uns im Haus statt und richtet sich an höchstens zwölf Teilnehmende. Voraussetzungen gibt es keine. Den Preis nennen wir Ihnen in einem Angebot, das auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Die digitalen Seminarunterlagen sind darin enthalten. Gedruckte Unterlagen stellen wir auf Wunsch zur Verfügung.
Nach der Schulung arbeiten Ihre Mitarbeitenden mit denselben Techniken, vom ersten Anruf bis zur Verhandlung mit einem Schlüsselkunden. Wer Fragetechniken und Einwandbehandlung geübt hat, geht vorbereiteter in das nächste Gespräch.
Für wen sich die Schulungen eignen
Eine Inhouse-Schulung passt in ganz verschiedene Situationen. Diese drei kommen am häufigsten vor:
Im Team
Der ganze Vertrieb übt dieselben Techniken und bereitet Gespräche danach auf die gleiche Weise vor.
Für Führungskräfte
Sie sehen, mit welchen Methoden Ihr Team arbeitet, und können Gespräche gezielt nachbesprechen.
Für neue Rollen
Wer neu im Vertrieb oder am Telefon anfängt, bekommt an einem Tag das Handwerkszeug dafür.
PFH Akademie Zertifikat
Jede Schulung schließt mit einem Zertifikat der PFH Akademie ab. Es bescheinigt die Teilnahme und nennt die behandelten Inhalte. Alle Teilnehmenden erhalten es am Ende des Seminars.
Anrechenbare ECTS und ein Hochschulzertifikat bekommen Sie bei den Fernkursen der PFH Akademie, die berufsbegleitend und vollständig online laufen.
Digitale Seminarunterlagen
Alle Teilnehmenden erhalten die Unterlagen digital. Gedruckt stellen wir sie auf Wunsch zur Verfügung.
Inhalte nach Absprache
Schwerpunkte und Beispiele stimmen wir vor der Schulung mit Ihnen ab.
Zertifikat für alle Teilnehmenden
Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer erhält ein Zertifikat der PFH AKADEMIE.
Bereit für Ihre Schulung
Sagen Sie uns, welches Thema ansteht und wie viele Menschen teilnehmen. Sie erhalten ein Angebot, das auf Ihren Bedarf zugeschnitten ist.
Fragen – immer gerne
- Anrufen +49 (0)551 54700 151
- E-Mail info@pfh-akademie.de
